Умови повернення та обміну товарів
На нашому сайті всі товари підлягають поверненню (обміну).
Ви можете відмовитися від товару та повернути кошти за нього, якщо з моменту покупки пройшло не більше 14 діб без врахування дня покупки. Так, як оплата за усі товари у компанії Cybervolt здійснюється за допомогою розрахункового-рахунку, повернення здійснюється у таких випадках:
- Товар не підійшов (відмова на Новій Пошті).
- Товар не був відкритий (пломби компанії Cybervolt не зірвані).
- Товар не працює або має пошкодження.
Зверніть увагу, що у випадку, якщо наліпки були зірвані, то нам доведеться відкрити та оглянути товар на наявність пошкоджень та працездатність товару. Під час відвантаження товару покупцеві, ми перевіряємо його на якість та працездатність, та фіксуємо усе це у нашому внутрішньому протоколі (зазвичай надсилаємо фото та відео з нашого стенду клієнту або показуємо наживо, якщо клієнт приїхав отримувати товар до нашого офісу.), При виявлені пошкоджень, що виникли внаслідок нехтуванням правил підключення, що прописані у інструкції до товару, або наявні дефекти на корпусі, яких не було під час відправки, ми не зможемо повернути Вам кошти.
У випадку гарантійних пошкоджень, які виникли без втручання людини, ми зможемо повернути кошти або замінити товар на новий, якщо такий ще є в наявності.
Для повернення коштів Вам необхідно заповнити форму, приклад якої наведено нижче, від руки та надіслати нам поштою або привезти до нашого офісу (Україна, вулиця Варшавська, 28, Ковель, Волинська область, 45004). Для цього Вам необхідно попередньо звернутися до нас за телефоном +38 050 916 01 60 та попередити нас про це. Повернення відбувається після перевірки товару і триває не більше 7 діб після отримання нами товару, згідно з чинним законодавством.
Повернення та обмін
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Компанія Cybervolt – піклується про своїх покупців і якщо товар Вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути гроші.
Обмін товару або повернення грошей проводиться протягом 14 днів після покупки.
Відповідно до закону “Про захист прав споживачів” покупець може:
- обміняти товар належної якості;
- повернути товар належної якості та отримати кошти, витрачені на товар у повному обсязі. Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту, коли продавець забрав товар з відділення Нової пошти.
Який товар підлягає обміну:
- товар, на який є чек;
- товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
- товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Умови повернення товарів належної якості
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Умови оплати доставки при поверненні
- При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.
- При поверненні коштів, у разі несплати товару, що повертається покупцем, сума доставки вираховується з покупця.
- Якщо товар не відповідає опису з вини продавця, доставку в обидві сторони оплачує продавець.
Процедура повернення товару:
- зателефонуйте нам +38 050 916 01 60 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар.
Усі послуги перевізників чи комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту.
Повернення коштів проводиться після отримання товару.
Повернення коштів проводиться на картку або грошовим переказом до відділення Нової пошти.
Повернення коштів проводиться протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
У разі виявлення пошкодження упаковки або товару при його огляді у відділенні Нової Пошти обов’язково складається відповідний Акт та про інцидент повідомляється по телефону +38 050 916 01 60 .
